La suspension de votre compte Google Ads peut représenter un obstacle majeur pour votre activité, surtout si une grande partie de votre stratégie marketing s’appuie sur cette plateforme. Vous vous demandez sans doute pourquoi votre compte a été suspendu et comment vous pouvez le récupérer rapidement. Découvrez les raisons courantes des suspensions, leurs conséquences et les solutions pour réactiver votre compte rapidement.
Pourquoi mon compte Google Ads est-il suspendu ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un compte Google Ads peut être suspendu. Chaque cas requiert une analyse de la situation pour adopter la bonne stratégie de réactivation. Comprendre ces raisons est la première étape pour résoudre le problème.
Non-respect des règles publicitaires de Google
Google applique des directives rigoureuses pour garantir que les annonces diffusées sur sa plateforme respectent ses normes. Par exemple, si vous faites la promotion de produits ou services illégaux, diffusez des annonces trompeuses, ou utilisez des techniques de dissimulation (comme cacher des informations importantes sur la page d’atterrissage), votre compte peut être suspendu.
Solution : Pour corriger cette situation, vous devez revoir et ajuster vos annonces ou votre site web afin qu’ils respectent les exigences de Google. Supprimez toute annonce non conforme, reformulez vos messages, et assurez-vous que vos pages d’atterrissage sont claires et transparentes. Une fois ces modifications effectuées, vous pouvez soumettre une demande de réexamen via l’interface Google Ads.
Problèmes de facturation et de paiement
Un autre motif courant de suspension est lié à la facturation. Si votre compte présente un solde impayé, ou si des activités de paiement suspectes sont détectées (par exemple des rejets de prélèvements ou l’utilisation de cartes de crédit frauduleuses), Google peut suspendre votre compte jusqu’à ce que la situation soit régularisée.
Solution : Vérifiez vos informations de facturation et assurez-vous que toutes vos factures sont payées à jour. Cela peut impliquer de mettre à jour votre méthode de paiement, d’utiliser une autre carte de crédit valide ou de résoudre tout problème bancaire qui pourrait empêcher les paiements.
Activités suspectes ou non autorisées
Google surveille activement les comptes publicitaires pour identifier des comportements inhabituels, comme un accès non autorisé. Cette vigilance fait partie de la politique de sécurité de Google, qui vise à protéger à la fois les annonceurs et les utilisateurs finaux. Si Google détecte une activité suspecte, telle qu’une tentative de piratage, un accès non autorisé depuis une adresse IP inhabituelle, des modifications d’annonces ou des dépenses publicitaires anormales, il peut décider de suspendre temporairement le compte par mesure de sécurité. Cette suspension est préventive et permet d’éviter des conséquences potentiellement plus graves, comme le détournement de vos campagnes publicitaires ou l’utilisation abusive de vos fonds.
Solution : Pour résoudre une suspension liée à une activité suspecte sur votre compte Google Ads, commencez par changer immédiatement votre mot de passe et activez la validation en deux étapes pour renforcer la sécurité. Vérifiez l’historique des connexions et les modifications récentes pour détecter d’éventuelles anomalies. Une fois ces actions réalisées, contactez l’assistance Google Ads pour expliquer la situation et demander la réactivation du compte. Assurez-vous de détailler les mesures prises pour garantir la sécurité de votre compte à l’avenir.
Conséquences d’une suspension de compte Google Ads
La suspension d’un compte Google Ads peut avoir des répercussions immédiates et significatives sur votre activité, en particulier si vos campagnes représentent une source majeure de trafic et de conversions. L’arrêt soudain de vos annonces peut entraîner une diminution immédiate du trafic qualifié vers votre site, ce qui peut se traduire par une baisse des ventes ou des leads. Certaines entreprises peuvent observer une chute de 30 à 40 % des conversions en seulement quelques jours.
Aussi, bien que vous puissiez encore consulter les données existantes, il vous est impossible de lancer de nouvelles campagnes ou de modifier les campagnes en cours tant que la suspension n’est pas levée, ce qui limite toute adaptation rapide. De plus, les services liés à Google Ads, comme Google Merchant Center, seront également suspendus, ce qui peut réduire la visibilité de vos produits. Cela peut avoir un impact particulièrement important pour les entreprises qui dépendent fortement de Google Ads pour leurs ventes, notamment lors de périodes clés comme les promotions ou les fêtes, où chaque jour compte pour maximiser les résultats.
Comment rétablir un compte Google Ads suspendu ?
Pour réactiver votre compte Google Ads suspendu, commencez par consulter l’e-mail de suspension afin d’identifier la cause exacte. Si la suspension résulte d’une violation des règles publicitaires, modifiez vos annonces ou votre site web pour les rendre conformes, puis soumettez une demande de réexamen. Si le problème concerne la facturation, vérifiez vos paiements et mettez à jour vos informations si nécessaire ; comme présenté plus haut dans cet article. Enfin, si vous estimez que la suspension est une erreur, vous pouvez faire appel en fournissant des explications précises via un formulaire.
Évitez les désagréments en confiant vos campagnes à Hatchr
La suspension de votre compte Google Ads peut être un frein temporaire à vos efforts de marketing, mais elle n’est pas définitive. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez résoudre le problème rapidement et efficacement. Vous pouvez également confier votre campagne SEA et la gestion de votre compte Ads à une agence spécialisée comme Hatchr.
Chez Hatchr, nous vous aidons à identifier les causes des suspensions, à corriger les violations, et à garantir que vos campagnes sont toujours conformes. Avec notre expertise, vous pourrez maximiser le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires tout en évitant les désagréments liés aux suspensions ou blocages de comptes. Contactez-nous pour obtenir un accompagnement personnalisé.
